Якщо при роботі з пристроєм виникли неполадки, які не вдалося усунути за допомогою рекомендованих дій, вимкніть пристрій і зателефонуйте за гарячою лінією Razer або відвідайте веб-сайт support.razer.com для отримання технічної підтримки. Не розбирайте пристрій (це призведе до анулювання гарантії).
Відсутність звуку, поганий звук або нерівномірний баланс на гарнітурі Razer можуть бути викликані такими причинами: Бруд або сміття в аудіопортах та аудіороз'ємі . Неправильне підключення аудіороз'єму. Підключення концентратора.
Що можна зробити насамперед
- Що можна зробити насамперед Перевірити навушники на іншому пристрої …
- Перезавантажити телефон …
- Уточнити, чи сумісні ваші девайси один з одним.
- Виключити баги ПЗ …
- Проблеми з телефоном.
- Забруднення.
- Не працюють клавіші гучності.
- Проблеми на програмному рівні
Якщо програма Razer Synapse 3 сама не виявить підключені до ПК устрою, то перепідключіть їх до нових портів USB (Щоб ОС почала їх ініціалізацію). Дочекайтеся, коли Razer Synapse 3 підвантажить до цих пристроїв драйвера і запропонує їх встановити.
Якщо навушники не діють поза зарядним футляром кілька хвилин, пролунає звуковий сигнал, після чого навушники вимикаються. Щоб увімкнути живлення знову, торкніться та утримуйте функціональну кнопку кожного навушника протягом не менше 2 секунд. Після ввімкнення кожного навушника ви почуєте звуковий сигнал.
Давайте розглянемо найпоширеніші причини обривів з'єднання Bluetooth. Чотири основні причини: відстань, перешкоди, перешкоди або заряд батареї .
Увімкніть Bluetooth на своєму пристрої та виберіть "Razer Hammerhead Pro HyperSpeed (BT)" у списку виявлених пристроїв. Зачекайте на підключення пристроїв. Після успішного сполучення навушників та підключення до мобільного пристрою ви почуєте звукове повідомлення.
Якщо пристрій працює нормально на іншому комп'ютері, перевірте USB-порт на вашому ПК у виробника чи надійного фахівця . Переконайтеся, що пристрій правильно підключено та підключено безпосередньо до комп'ютера, а не через USB-концентратор. Повністю встановіть Razer Synapse 2.0, якщо проблема не вирішена.