У такому разі необхідно змінити тип з'єднання на COM-порт і зберегти налаштування. Якщо помилка не зникла, потрібно вибрати інший порт та зберегти налаштування. Таким чином перебираємо всі порти доти, доки статус не перейде у стан «У роботі».
Якщо на вашій онлайн-касі висвітлилося повідомлення "Вичерпано ресурс КС" – це означає що завершився термін дії фіскального накопичувача та його необхідно замінити: треба закрити зміну, закрити фіскальний режим, завершити передачу всіх документів в ОФД і зробити заміну фіскального накопичувача в онлайн-касі або …
Якщо на екрані онлайн-каси з'явився напис «Вичерпаний ресурс КС ФН», а на чеку – «Помилка 234», значить у фіскальному накопичувачі закінчився резерв криптографічного співпроцесора (КС). Потрібно терміново змінити ФН, інакше касовий апарат не зможе передавати інформацію до ФНП.
Помилка 137 пов'язана з тим, що ресурс зберігання документів вичерпано. Це означає, що каса не відправляє чеки до ОФД. Щоб вирішити, необхідно перевірити інтернет-з'єднання на касі.
Чеки в ОФД можуть не вирушати з різних причин. Наприклад, несправний ФН, некоректно налаштована ККТ, закінчився договір з ОФД (потрібно сплатити), а може – обмеження мережі (брандмауер, антивірус). Якщо термін дії договору з ОФД закінчився, то ОФД перестане приймати чеки, які надсилає каса.
Після закінчення терміну служби фіскальний накопичувач зберігається протягом 5 років з моменту закриття його архіву. Контролюючі органи будь-якої миті можуть вимагати чіп на перевірку. Його відсутність загрожує серйозними штрафами.