Протягом року вона втратила 75 відсотків своєї ринкової вартості; протягом шести вона стала банкрутом. Існує безліч теорій щодо того, чому це сталося, але звільнений генеральний директор Blockbuster Джон Антіоко каже, що причиною падіння Blockbuster був не підйом Netflix; компанія впала зсередини.
Більше того, залежність Blockbuster від штрафів за прострочення платежу продовжувала відштовхувати клієнтів, тоді як модель підписки Netflix, яка повністю усунула штрафи за прострочення платежу, ставала дедалі привабливішою. . Зрештою, Blockbuster скасував штрафи за прострочення платежу в 2005 році, але було вже занадто пізно, щоб уповільнити темпи його падіння.
Антіоко, звичайно, мав рацію щодо істерії навколо доткомів, як показав подальший крах. А оскільки Netflix на той час був збитковим, 50 мільйонів доларів могли здатися надто високою сумою. Керівники Blockbuster «висміяли нас із кімнати», — згадував Рендольф у Twitter у четвер.
Netflix не тільки отримує високі доходи, але і є однією з найуспішніших компаній за останні кілька років та одним із найпопулярніших брендів у світі. Успіх та визнання компанія отримала завдяки розробленій унікальній стратегії, сміливості, швидкому розвитку та слідуванню за бажаннями споживачів.
На той час справи у Blockbuster йшли неважливо. Різні фактори підривали її прибуток, включаючи тиск з боку масових роздрібних продавців, які продавали DVD дешевше, ніж Blockbuster міг їх взяти в оренду. Компанія мала близько 1 мільярда доларів боргу через схему зворотного викупу акцій попереднього власника Viacom для інвесторів.
Можливо, найбільшим кроком Netflix став перехід від DVD до потокової передачі . У 2007 році Netflix запустив свій онлайн-сервіс потокової передачі, що дозволяє передплатникам миттєво дивитися фільми та телешоу на запит. В той час, як Blockbuster залишався зосередженим на своїх традиційних магазинах, Netflix прийняв цифрову епоху.
Чому Blockbuster зазнав невдачі, а Netflix досяг успіху? Успіх полягає не в тому, щоб чіплятися за минуле; він полягає в адаптації та розвитку. Netflix процвітав, відмовляючись від старих моделей та впроваджуючи інновації, а Blockbuster спіткнувся, опираючись змінам.
Американська компанія Dish Network купує активи Blockbuster, що залишилися, за $320 млн на аукціоні, щоб згодом закрити багато з її відділень . Dish заявила, що залишить відкритими лише 600 відділень, але до серпня були плани закрити всі магазини в США, що залишилися, і припинити послугу оренди поштою до листопада.