Це можна зробити електронною поштою, через форму на сайті авіакомпанії або по телефону. Але для надійності краще відправити електронну заявку і зателефонувати перевізнику. Щоб гроші повернули, потрібні документи, що підтверджують причину повернення. Обов'язково зверніться до лікаря до вильоту.
Вартість та умови обміну квитків по Росії у Nordwind 2000 ₽ — якщо до вильоту менше 24 годин. Безкоштовно – у будь-який час до вильоту. 2000 ₽ – якщо до вильоту більше 24 годин. 4000 ₽ – якщо до вильоту менше 24 годин.
незабезпечення перевізником стикування рейсів у разі виконання єдиного перевезення; неподання пасажиру обслуговування за класом, зазначеним у квитку; неправильне оформлення квитка перевізником чи уповноваженим агентом.
Як вже зазначалося вище, у разі відмови пасажира від польоту, про що не менше ніж за добу він повідомив перевізника, клієнт має право отримати назад сплачені ним кошти за вирахуванням суми, не перевищує 25%. При цьому розмір утримання має бути обґрунтований чинними в компанії тарифами та правилами перевезення.
Максимальна сума страхового покриття при скасуванні бронювання складає 3000 рупій для рейсів в один бік та 6000 рупій для рейсів туди і назад на людину .
Якщо квиток безповоротний, ви побачите це у правилах застосування тарифу російською або англійською. Шукайте щось на кшталт: ПОВЕРНЕННЯ ПРОВІЗНОЇ ПЛАТИ ЗАБОРОНЕНО. ПОВЕРНЕННЯ ДОЗВОЛЕНО З УТРИМАННЯМ ПЛАТИ.
Повернути неповоротні квитки можна з тих самих виняткових причин, що й в інших авіакомпаній: хвороба або смерть, затримка на огляді тощо. Якщо ваш випадок і є тим самим винятком, перегляньте цей документ. Повернути квитки онлайн можна, якщо ви купували їх також онлайн.
Максимальний термін повернення грошей за залізничний квиток за претензією – до 210 днів. Але на практиці найчастіше гроші повертаються у період від 60 до 90 днів.